Esta Política de Privacidad tiene como objetivo explicarte cómo tratamos tus datos personales en NATIBOO ORIENTA TU CONOCIMIENTO, S.L. (en adelante, la “Empresa” o el “Responsable”) cuando navegas por el sitio web y, en su caso, cuando utilizas los formularios habilitados.
1. Datos del responsable del tratamiento
- Razón Social: NATIBOO ORIENTA TU CONOCIMIENTO, S.L.
- CIF: B91965418
- Domicilio: CALLE VICTORIA KENT, 1 – 41920 – SAN JUAN DE AZNALFARACHE – SEVILLA
- Email para comunicaciones en materia de protección de datos: info@natiboo.es
1.1. Normativa aplicable
Esta Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y, en lo que no lo contradiga, con la normativa española aplicable en materia de protección de datos personales.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o criterios de la Agencia Española de Protección de Datos. Además, esta política puede complementarse con el Aviso Legal, la Política de Cookies y las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan para determinados productos o servicios.
1.2. Delegado de Protección de Datos
No tenemos Delegado de Protección de Datos.
2. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:
- Proporcionarte información relacionada con los productos y servicios que ofrece la Empresa y que se detallan en este sitio web.
- Gestionar la contratación de nuestros servicios mediante la aceptación del correspondiente presupuesto/pedido y/o la firma de un contrato mercantil.
- Enviarte, cuando corresponda y siempre que exista una base legal que lo permita, comunicaciones por correo electrónico y/o postal con noticias y novedades de la Empresa, así como actualizaciones de nuestro catálogo de productos y servicios.
- Gestionar las consultas realizadas mediante el asistente conversacional, procesando los mensajes introducidos por el usuario mediante un sistema de inteligencia artificial para generar una respuesta relacionada con los contenidos, servicios y actividad de Natiboo.
2.1. Plazo de conservación
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o necesarios para atender posibles responsabilidades.
En particular:
- Los datos relacionados con consultas o solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para responderlas y realizar su seguimiento. Cuando la consulta no dé lugar a una relación contractual, podrán conservarse durante un plazo máximo de un año, salvo que deban mantenerse durante más tiempo para atender una reclamación o exista otra base jurídica que lo permita.
- Los datos relacionados con presupuestos, propuestas y actuaciones precontractuales se conservarán mientras permanezcan vigentes y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades derivadas de dichas actuaciones.
- Los datos de clientes, proveedores y relaciones contractuales se conservarán mientras se mantenga la relación y, una vez finalizada, durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, mercantil y civil.
- Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras no retires tu consentimiento o te opongas a recibirlas.
- Los datos técnicos, registros de acceso y evidencias de seguridad se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para garantizar la seguridad de los sistemas, investigar incidentes y cumplir las obligaciones legales aplicables.
- Las evidencias del consentimiento prestado se conservarán mientras puedan derivarse responsabilidades del tratamiento correspondiente.
Cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades indicadas, permanecerán bloqueados y solo estarán disponibles para atender obligaciones legales o posibles reclamaciones, hasta que finalicen los plazos de prescripción aplicables. Transcurridos dichos plazos, serán eliminados de forma segura.
3. Legitimación y datos recabados
La base jurídica para tratar tus datos personales será, con carácter general, tu consentimiento otorgado mediante una acción afirmativa clara (por ejemplo, enviar un formulario con la aceptación expresa de esta Política de Privacidad). Además, cuando resulte aplicable, podremos tratar tus datos para la ejecución de un contrato o para aplicar medidas precontractuales a tu solicitud.
3.1. Consentimiento para tratar tus datos
Cuando rellenas formularios, marcas las casillas correspondientes y envías la información, o cuando nos escribes a través de las cuentas habilitadas al efecto, confirmas que has leído esta Política de Privacidad y, cuando proceda, das tu consentimiento al tratamiento de tus datos conforme a las finalidades indicadas.
3.2. Categorías de datos
Los datos que podemos recabar pertenecen a la categoría de datos identificativos, como por ejemplo:
- Nombre y apellidos
- Teléfono
- Dirección postal
- Empresa
- Correo electrónico
- Contenido de las consultas, mensajes y conversaciones que el usuario introduzca en los formularios o en el asistente conversacional.
- Cualquier dato personal que el propio usuario incluya voluntariamente en dichos mensajes.
Te recomendamos no incluir en tus consultas información especialmente sensible, contraseñas, datos financieros, información médica ni información confidencial de terceros.
4. Medidas de seguridad
Para garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos personales, hemos adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que estén expuestos, conforme al artículo 32 del RGPD.
5. Destinatarios, proveedores y transferencias internacionales
Destinatarios y proveedores de servicios
Para prestar nuestros servicios y mantener operativa esta web, podemos recurrir a proveedores que pueden acceder o tratar datos personales cuando resulte necesario para las finalidades indicadas en esta política.
Entre estos proveedores se encuentran:
- Proveedores de alojamiento web, infraestructura, copias de seguridad y almacenamiento.
- Proveedores de servicios de distribución de contenidos, resolución DNS y protección frente a ataques y tráfico malicioso.
- Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
- Proveedores de envío de comunicaciones y correo transaccional.
- Proveedores de analítica web, siempre que el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente.
- Proveedores de servicios de prevención del fraude, abuso y envío automatizado de formularios.
- Proveedores de herramientas de inteligencia artificial, únicamente cuando su utilización resulte necesaria para las finalidades previamente informadas y se hayan adoptado las garantías adecuadas.
- Asesorías fiscales, contables, laborales o jurídicas cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, tratarán los datos siguiendo nuestras instrucciones y estarán sujetos a las obligaciones contractuales, de seguridad y confidencialidad correspondientes.
Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, órganos judiciales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades cuando exista una obligación legal o resulte necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pertenecen a grupos empresariales internacionales o pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se realizarán mediante alguno de los mecanismos admitidos por la normativa aplicable, como:
- Una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
- La adhesión del destinatario al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando resulte aplicable.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes.
- Otras garantías adecuadas reconocidas por el Reglamento General de Protección de Datos.
Puedes solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales, las garantías aplicadas y la forma de obtener una copia de dichas garantías escribiendo a info@natiboo.es.
6. Tus derechos
Tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales o no. También tienes derecho a acceder a tus datos, solicitar la rectificación de los datos inexactos y, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, y en ese caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Por motivos relacionados con tu situación particular, puedes oponerte al tratamiento. Dejaremos de tratar tus datos salvo por motivos legítimos imperiosos, o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
De acuerdo con la legislación vigente, puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Limitación del tratamiento
- Oposición
- Portabilidad
- Revocar el consentimiento
6.1. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a info@natiboo.es, indicando el derecho que deseas ejercer y facilitando la información necesaria para identificarte y localizar los datos afectados.
Cuando existan dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitarte información adicional estrictamente necesaria para verificarla.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente si consideras que no hemos atendido adecuadamente el ejercicio de tus derechos.
7. Comunicaciones electrónicas
De acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, si marcas específicamente la casilla destinada al envío de comunicaciones comerciales, autorizas a Natiboo a enviarte por correo electrónico u otros medios de comunicación electrónica equivalentes información sobre sus servicios, contenidos y novedades. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@natiboo.es o utilizando el mecanismo de baja incluido en cada comunicación.